FAQS

Nach Abschluss des Buchungsvorgangs wird eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Wir empfehlen Ihnen, das Hotel per Telefon oder E-Mail zu kontaktieren. Es ist jedoch nicht zwingend erforderlich, die Buchungsbestätigung beim Check-in vorzulegen; Sie müssen lediglich ein Ausweisdokument vorlegen, das mit dem Namen übereinstimmt, auf den die Buchung erfolgt ist.

Um ein Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität zu buchen, empfehlen wir Ihnen, das Hotel telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren.

Ja. Sobald Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen zum Vorab-Check-in 7 Tage vor Ihrem Aufenthalt und 3 Tage vorher. So können Sie Ihre Daten eingeben und verlieren keine Zeit, wenn Sie im Hotel ankommen.

Diese Information ist in der Buchungsbeschreibung zu finden und hängt von der gebuchten Rate ab. Im Allgemeinen wird bei stornierbaren Tarifen nur die erste Nacht und bei nicht stornierbaren Tarifen der gesamte Aufenthalt in Rechnung gestellt.

Buchungen können über die Online-Buchungsmaschine vorgenommen werden. Alternativ können Sie uns auch per E-Mail (reservas.golden@hotihoteis.)com oder per Telefon (+351 291 710 100) kontaktieren.

Direkt mit dem Hotel per Telefon oder E-Mail.

Geben Sie die Anfrage in den Bemerkungen der Buchung an (je nach Verfügbarkeit).

Die Insel Madeira kann das ganze Jahr über besucht werden. Die Mindesttemperatur schwankt zwischen 13º C/ 15º C und die Höchsttemperatur 19º C/ 20º C.

Die Zimmer sind normalerweise mit Einzelbetten ausgestattet. Wenn Sie ein Doppelbett wünschen, fragen Sie bitte bei der Buchung nach.

Für Gruppenanfragen wenden Sie sich bitte an unsere Reservierungsabteilung unter reservas.golden@hotihoteis.com.

Bitte geben Sie bei der Buchung an, dass Sie ein Zimmer in einer höheren Etage wünschen (je nach Verfügbarkeit).

Wenn Sie direkt auf der Website des Hotels buchen, profitieren Sie neben dem besten verfügbaren Preis von den folgenden exklusiven Vorteilen: Frühes Einchecken (maximal 2 Stunden); Spätes Auschecken (maximal 3 Stunden); je nach Verfügbarkeit. VIP-Behandlung bei der Ankunft; eine Flasche Wasser auf dem Zimmer und 10 % Rabatt auf Hoteldienstleistungen.

Die Vollpension umfasst zwei Mahlzeiten pro Tag (Mittag- und Abendessen) sowie das Frühstück. Die Halbpension umfasst neben dem Frühstück nur eine weitere Mahlzeit am Tag, in der Regel das Abendessen.

Änderungen an der Buchung müssen direkt bei der Organisation vorgenommen werden, über die Sie die Buchung vorgenommen haben.

Klicken Sie auf den Link, um die Sonderangebote zu sehen.

Die Stornierungsbedingungen sind je nach gebuchtem Tarif unterschiedlich, je nachdem, ob es sich um einen stornierbaren Tarif handelt oder nicht.

Dies hängt von dem gebuchten Tarif ab. Für weitere Informationen konsultieren Sie bitte die Bedingungen Ihrer Buchung.

Dies bedeutet, dass nach erfolgter Zahlung, die zur Bestätigung der Buchung erforderlich ist, kein Anspruch auf Erstattung besteht.

Dies bedeutet, dass die Buchung bis zu einer bestimmten Anzahl von Tagen vor der Ankunft kostenlos storniert werden kann, je nach dem gebuchten Tarif. Überprüfen Sie den von Ihnen gebuchten Tarif, um herauszufinden, wie viele Tage vor der Ankunft Sie kostenlos stornieren können.

Das bedeutet, dass die Reservierung während des Buchungsvorgangs vollständig bezahlt werden muss und daher kein Anspruch auf Rückerstattung oder Änderung besteht, selbst wenn es zu einer Stornierung kommt.

Kinderbetten sind kostenlos. Im Hinblick auf Zustellbetten, bei der Buchung der Zimmer-Typ, müssen Sie die Anzahl der Personen in der Buchung und die Anzahl der Betten angepasst werden. Der Preis dort wird bereits insgesamt sein, wird es keine zusätzlichen Kosten sein.

Ja, Sie können mehr als ein Zimmer buchen.

Wenden Sie sich bitte an die Veranstaltungsabteilung des Hotels unter gr.hgrm@hotihoteis.com.

Ja, je nach Verfügbarkeit.

Ja, es ist absolut sicher, über unsere Website zu buchen.

Ja. Sobald Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie 7 Tage vor Ihrem Aufenthalt und auch 3 Tage vorher einchecken können. So können Sie Ihre Daten eingeben und verlieren keine Zeit, wenn Sie im Hotel ankommen.