FAQS
J'ai oublié quelque chose à l'hôtel, que dois-je faire ?
Contactez l’hôtel pour effectuer une recherche sur les objets trouvés.
Comment puis-je faire des demandes spéciales ?
Contactez l’hôtel en précisant votre demande pour connaître les conditions.
L'hôtel dispose-t-il d'une salle de sport ?
Oui, l’hôtel dispose d’une salle de sport.
L'accès à la salle de sport est-il payant ?
Non, l’accès à la salle de sport est gratuit.
L'hôtel dispose-t-il d'une piscine ?
L’hôtel dispose d’une piscine intérieure et extérieure.
L'hôtel propose-t-il des offres spéciales ?
Cliquez sur le lien pour voir les offres spéciales.
L'hôtel propose-t-il une application mobile ?
Oui, l’hôtel dispose d’une application mobile.
L'application est-elle disponible sur tous les appareils ?
Oui, l’application est disponible sur tous les appareils.
Est-il nécessaire de télécharger l'application ?
Non, accès par QR Code.
Dans quelles langues l'application est-elle disponible ?
Disponible en portugais, anglais et espagnol.
Y a-t-il des zones fumeurs dans l'hôtel ?
Il n’est permis de fumer que dans les zones extérieures telles que les terrasses.
L'hôtel dispose-t-il de son propre parking ?
Oui, l’hôtel dispose d’un parking couvert payant.
Le parking est-il payant ? Combien coûte-t-il ?
Le parking couvert coûte 6 euros/nuit.
Est-il possible de réserver le parking à l'avance afin de le garantir ?
Non, nous ne réservons pas de places de parking. Leur utilisation dépend de la disponibilité à l’arrivée.
Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel avant l'enregistrement et/ou après le départ ?
Oui, l’hôtel dispose d’un espace où les clients peuvent déposer leurs bagages avant l’enregistrement et après le départ.
Les tarifs comprennent-ils l'accès à la piscine ?
Oui, les clients peuvent utiliser la piscine gratuitement.
Quelles sont les heures d'ouverture du spa et de la piscine ?
Les heures d’ouverture du spa sont de 07h00 à 21h00.
Puis-je utiliser les services du spa sans séjourner à l'hôtel ?
Oui, vous pouvez utiliser les services du spa sans séjourner à l’hôtel.
Les animaux de compagnie sont-ils admis à l'hôtel ?
Oui, un animal domestique est admis par chambre pour un poids maximum de 5 kg. Le tarif est de 20 euros par nuit. Une caution de 100 € sera demandée pour couvrir les éventuels dommages causés.
L'hôtel dispose-t-il de salles de réunion ?
Oui, l’hôtel dispose de deux salles de réunion configurées pour répondre à vos besoins.
L'hôtel organise-t-il des mariages ?
Oui, veuillez nous contacter directement pour plus d’informations.
Y a-t-il un ascenseur ?
Oui, l’hôtel dispose d’un ascenseur.
Y a-t-il des chargeurs pour les voitures électriques ?
Oui, l’hôtel dispose d’une borne de recharge pour véhicules électriques payante (sous réserve de disponibilité).
L'hôtel dispose-t-il d'un service Wi-Fi (y compris dans les chambres) ?
Oui, le Wi-Fi est disponible dans tout l’hôtel.
L'hôtel dispose-t-il d'un hall et d'espaces publics ?
Oui, nous avons des zones publiques qui sont également accessibles au grand public.
L'hôtel dispose-t-il d'un service de blanchisserie et de repassage ?
Oui, nous proposons un service de blanchisserie et de repassage.
Quelles sont les activités que vous pouvez réserver à la réception ?
La réception peut vendre des excursions autour de l’île, des promenades dans les levadas et les montagnes, des excursions en bateau, des safaris en jeep, des billets de bateau pour Porto Santo, des billets de bus, des entrées dans les musées, les jardins, des réservations de restaurants, entre autres.
Comment fonctionne le service des objets trouvés ?
Tous les objets laissés par les clients et trouvés par notre personnel sont conservés pendant un an et peuvent être récupérés par le client.
J'aimerais être informé par e-mail des promotions et des offres spéciales, que dois-je faire ?
Cliquez sur le lien pour voir les offres spéciales.
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