Perguntas

frequentes

Esqueci-me de um objeto no hotel o que devo fazer?

Contacte o hotel para procurar em “Perdidos e Achados”.

Contacte o hotel e indique qual o seu pedido para conhecer as condições.

Sim, o hotel tem ginásio.

Não, o acesso ao ginásio é gratuito.

O hotel tem piscina interior e exterior.

Clique no link para consultar as ofertas especiais.

Sim, o hotel disponibiliza aplicação móvel.

Sim, a app está disponível em todos os dispositivos.

Não, acede por QR Code.

Está disponível em Português, Inglês e Espanhol.

Apenas é permitido fumar em zonas exteriores tais como esplanadas ou terraços.

Sim. O hotel possui parque coberto pago.

O parque de estacionamento coberto custa 7 euros/noite.

Não, não reservamos lugares de estacionamento. A sua utilização está dependente da disponibilidade à chegada.

Sim, o hotel dispõe de um espaço onde o cliente pode guardar as suas bagagens antes do check-in e após o check-out.

Sim, os hóspedes poderão usufruir da piscina gratuitamente.

O horário do spa é das 07h00 – 21h00.

Sim, pode usufruir dos serviços de spa sem estar hospedado(a).

Sim. É permitido 1 animal de estimação por quarto com o peso máximo de 5kg. O custo é de 20€ por noite. Será cobrada uma caução de 100€ para cobrir eventuais danos causados.

Sim, o hotel tem duas salas de reunião configuradas para ir ao encontro das suas necessidades.

Sim, para mais informações, contacte-nos diretamente.

Sim, o hotel tem elevador.

Sim, tem à disposição uma estação de carregamento de veículos eléctricos paga (mediante disponibilidade).

Sim, todo o hotel tem acesso a Wi-Fi.

Sim, temos áreas públicas acessíveis também ao público em geral.

Sim, disponibilizamos de serviço de lavandaria e engomadoria.

A receção pode vender excursões à volta da ilha, passeios a pé nas levadas e montanha, excursões de barco, jeep safaris, bilhetes barco para o Porto Santo, bilhetes autocarro, entrada museus, jardins, reserva restaurantes, entre outros.

Todos os artigos deixados pelos hóspedes e encontrados pela nossa equipa são guardados durante 1 ano e ficam à disposição para que o hóspede os possa recolher.

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